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Matrixfragen: mehrere Zeilen auf derselben Skala bewerten
Fragebögen bekommen die Matrix: eine Tabelle mit einer Zeile pro Aspekt und einer Spalte pro Note, schnell beantwortet und im Vergleich gelesen.
· Cibernatural · 2 Min. Lesezeit · Aktualisiert am 2026-10-11
Vor einer Woche haben wir den Fragebogen eröffnet: mehrere Fragen unterschiedlichen Typs in einer Umfrage. Wir haben notiert, was noch fehlte, und ganz oben auf der Liste stand die Matrix. Seit heute ist sie da.
Was sie ist
Eine Matrix ist die klassische Frage aus Zufriedenheitsumfragen: „Bewerten Sie jeden Punkt von 1 bis 5“, darunter eine Tabelle mit einer Zeile pro Aspekt (Preis, Service, Sauberkeit, Schnelligkeit) und einer Spalte pro Note. Wer abstimmt, markiert pro Zeile ein Feld und ist in Sekunden fertig; wer die Ergebnisse liest, sieht auf einen Blick, welcher Aspekt am besten und welcher am schlechtesten abschneidet.
Bei GloboPoll ist das kein neuer Fragetyp, und das ist Absicht. Jede Zeile der Matrix ist eine Bewertungsfrage wie die, die es schon gab, mit Durchschnitt, Median und Histogramm. Die Matrix fügt einen gemeinsamen Titel und eine Regel hinzu: Zeilen, die ihn teilen, werden zusammen als Tabelle angezeigt und müssen dieselbe Skala verwenden. So bleiben Abstimmung, Auszählung, das beim Schließen festgehaltene Endergebnis, der Export und die API genau wie bisher.
So wird sie angelegt
Im Editor eines Fragebogens gibt es jetzt neben „Frage hinzufügen“ die Schaltfläche „Matrix hinzufügen“. Sie legt eine Karte an mit dem Titel der Matrix, der Skala (numerisch, Sterne oder NPS, mit Minimum, Maximum und den Texten der beiden Enden) und zwei Zeilen zum Anfangen; „Zeile hinzufügen“ ergänzt so viele wie nötig. Alles Gemeinsame, also Titel, Skala und ob sie Pflicht ist, wird einmal geändert und gilt für alle Zeilen.
Auch eine einzelne Bewertung wird zur Matrix: Es genügt, ihr im Feld „Titel der Matrix“ unter ihrer Skala einen Titel zu geben, und ab dann nimmt sie Zeilen an.
Jede Zeile zählt für den Plan als eine Frage des Fragebogens (Pro erlaubt zehn pro Fragebogen). Die Skala wird gesperrt, sobald Antworten vorliegen, wie bei jeder Bewertung.
So wird abgestimmt und gelesen
Auf der Umfrageseite ist die Matrix eine Tabelle mit den Noten im Kopf und einem Optionsfeld pro Zelle. Jede Zeile sagt selbst, ob sie optional ist, und unbeantwortete Pflichtzeilen blockieren die nächste Seite, wie jede andere Frage. Auf dem Handy lässt sich die Tabelle seitlich verschieben, wenn sie nicht passt.
In den Ergebnissen, auf der öffentlichen Seite wie im Panel, zeigt die Matrix eine Zeile pro Aspekt mit dem Durchschnitt als Balken und als Zahl sowie wie viele Personen geantwortet haben. In einer NPS-Matrix ist die Zahl der NPS jeder Zeile, mit Vorzeichen. Dieses vergleichende Lesen ist der Sinn einer Matrix: „Der Preis gefällt weniger als der Service.“ Das Histogramm jeder Zeile bleibt im Export, wo jede Zeile mit ihrer Matrix davor erscheint („Bewerten Sie jeden Punkt · Preis“), damit sie ihren Kontext nicht verliert.
Was noch fehlt
Vom erweiterten Fragebogen stehen noch lange Textantworten mit Gruppierung nach Themen und die bedingte Logik aus. Sie kommen in dieser Reihenfolge.
Wenn unklar ist, welcher Umfragetyp passt: Neun Umfragetypen: welcher wann passt erklärt jeden mit einem Beispiel, der Auszählung und dem Tarif, der ihn enthält.